據廣州消防通報，6日05時07分廣州市119指揮中心接到報警：增城區新塘鎮解放北路121號一樓店鋪著火，樓上有多名人員被困，立即調派4個中隊共9輛消防車趕赴現場。

5時13分，新塘--專職隊率先到達現場，5時18分新塘消防中隊到場。據現場偵查及了解，起火建筑一樓為商業用途，為一個手機銷售店及小倉庫，二至三樓為住宅，建筑為鋼筋混凝土結構，共三層半，單層建筑面積約120平方米。現場可以看到，店內有明火呈猛烈燃燒狀態，后門旁的空調外機也已著火，并伴有爆炸聲，燃燒物質產生的黑煙已蔓延至旁邊通向上層住宅的樓梯間。有群眾告訴消防員，有多名同事被困于樓頂。中隊葉曉華指導員立即命令到場官兵組成搜救、滅火、疏散等攻堅小組展開滅火行動。

4名消防員迅速組成搜救組，佩戴好空氣呼吸器，在水槍掩護下深入樓內搶救被困人員。由于住宅鐵門反鎖，消防員利用攜帶的鐵鋌、大斧、無齒鋸等破拆工具進行破拆，進入樓頂天臺發現15名人員在等待救援。消防員迅速將被困居民安全護送至樓下安全區域。隨后，搜救組逐層搜救，5時40分許又在隔壁民房的頂樓發現兩名躲至此處的被困人員，其中一名19歲少女因吸入濃煙感覺身體有些許不適。為防止再次吸入濃煙，隊員們迅速幫她戴上防毒面罩，隨后將其背下樓，-終，兩名被困人員被安全護送至樓下安全區域。

在搜救組內攻救人的同時，滅火攻堅組在一樓店鋪正門進行破拆，一支水槍深入店內起火部位進行內攻，壓制火勢，利用水槍驅散煙霧。供水組尋找周邊水源，確保火場供水不間斷。-終在全體消防員的共同努力下，火勢被成功撲滅。

據現場初步查看，著火部位為一樓手機店東面的小倉庫，主要燃燒物為手機、空調主機等，燃燒面積約5平方米。起火原因正在調查中。（記者鄭澍 通訊員穗消宣）